Wij zien voor 2026 een duidelijke transitie in:
Hoe we werken: van zelf uitvoeren naar strategisch aansturen
Hoe we data inzetten: context wordt belangrijker dan de perfecte prompt
Hoe we resultaat meten: meer focus op ROI binnen je kernprocessen
Met die bril op hebben we onze 5 belangrijkste AI-verwachtingen voor 2026 voor je op een rij gezet. Na het lezen van deze 5 trends benieuwd naar meer? Wij geven regelmatig AI trainingen. Bekijk de eerst volgende training hier!
1. Van chatbots naar autonome AI-agents
De grootste verschuiving die we verwachten, is die van assisterende AI naar uitvoerende AI. In plaats van losse vragen stellen aan een chatbot, ga je AI steeds vaker een doel meegeven.
Denk bijvoorbeeld aan een AI-agent die:
zelfstandig een lead opvolgt
een afspraak inplant
het CRM bijwerkt
De rol van de mens verandert daarbij. Je controleert niet langer elke stap, maar stuurt op het eindresultaat. AI voert uit, jij bewaakt de koers.
2. De opkomst van AI-workflows
In 2026 zit de echte winst waarschijnlijk niet in één slimme prompt, maar in herhaalbare AI-workflows. Een losse AI-vraag is een startpunt. De schaalbaarheid zit in het automatiseren van processen.
Een concreet voorbeeld:
Een workflow die automatisch klantfeedback analyseert en direct vertaalt naar actiepunten voor je team.
Door dit soort stappen slim te automatiseren:
bespaar je tijd
vergroot je consistentie
behoud je als mens de regie
AI doet het werk, jij bepaalt de richting.
3. Context wint het van de prompt
Soms is de output van AI te generiek of niet kloppend. In de praktijk ligt dat zelden aan de prompt zelf. Onze verwachting voor 2026 is dat het verschil vooral wordt gemaakt door context, niet door nóg slimmer formuleren.
AI-modellen worden steeds krachtiger, maar hun waarde wordt bepaald door wat ze over jouw organisatie weten. Denk aan:
actuele klantdata
eerdere campagnes en resultaten
tone of voice en merkafspraken
product- en dienstinformatie
Een AI die alleen een prompt krijgt, blijft generiek. Een AI die toegang heeft tot gestructureerde bestanden, e-mails en klantgegevens kan meedenken op organisatieniveau.
Daarom wordt data-hygiëne steeds belangrijker. Bedrijven die hun data centraal organiseren en bewust koppelen aan AI-tools, zorgen ervoor dat AI geen losse ideeën genereert, maar relevante en toepasbare output levert.
4. Focus op ROI in kernprocessen
Waar AI nu nog vaak wordt ingezet om te experimenteren, verwachten we in 2026 een duidelijke verschuiving naar meetbaar rendement. Succesvolle organisaties richten AI niet breed in, maar juist op een beperkt aantal kernprocessen.
Denk bijvoorbeeld aan:
leadopvolging en kwalificatie
campagne-optimalisatie op basis van performance
contentproductie gekoppeld aan conversiedata
klantenservice met duidelijke escalatiemomenten
In deze processen wordt AI afgerekend op wat het oplevert: tijdsbesparing, kostenreductie of omzetgroei.
Daarbij verschuift de focus naar betrouwbaarheid:
uitlegbaarheid: waarom maakt AI deze keuze?
voorspelbaarheid: levert het systeem consistent resultaat?
controle: wanneer en hoe kan een mens ingrijpen?
Vanuit onze Multi Funnel Marketing-gedachte kijken we hoe AI juist op strategische momenten in de klantreis waarde toevoegt. Niet door de hele journey te automatiseren, maar door AI in te zetten waar het aantoonbaar bijdraagt aan resultaat met behoud van de menselijke maat.
5. Een ‘rommelige’ klantreis en nieuwe advertentiekansen
De klantreis wordt steeds minder lineair. In plaats van een strak funnelpad zien we een bord spaghetti aan contactmomenten: TikTok, Reddit, Google, e-mail én AI-chatbots.
Daarom wordt de term GEO steeds relevanter. Waar SEO zich richt op zichtbaarheid in zoekmachines, focust GEO zich op vindbaarheid binnen AI-gedreven omgevingen zoals chatbots. Onze verwachting is dat dit kanaal in 2026 sterk blijft groeien. Hoe we hier binnen eRocket op inspelen, lees je hier.
Met gemiddeld meer dan 11 contactmomenten voor een conversie, moet je zichtbaar zijn op meer plekken dan ooit.
Een ontwikkeling die we scherp in de gaten houden:
advertenties binnen AI-chatbots. Dit kan een cruciaal nieuw kanaal worden om zichtbaar te blijven op de plek waar je doelgroep zijn antwoorden zoekt.
AI 2026 in een notendop
Onze belangrijkste verwachting? De rol van de marketeer verandert fundamenteel. Je wordt steeds meer een AI-operator.
AI neemt het zware onderzoek en de basisuitvoering over. Jouw toegevoegde waarde zit in:
strategie
creativiteit
het maken van de juiste keuzes
Precies die menselijke blik kan AI niet kopiëren
Klaar voor 2026?
Niemand weet precies hoe 2026 eruitziet. Wat je wel kunt doen, is anticiperen. Met onze AI-trainingen nemen we je mee in deze ontwikkelingen en laten we zien hoe je nú al de basis legt voor slimme AI-workflows en een toekomstbestendige marketingstrategie.
Benieuwd hoe deze trends er voor jouw organisatie uitzien of wil je meer weten over onze trainingen?
Neem gerust contact met ons op we denken graag met je mee over jouw route richting 2026.
