De nadelen van één strategie voor twee doelgroepen
Een veelvoorkomende fout in de marketingstrategie is het hanteren van één generieke funnel. De verkoper voelt zich niet aangesproken door informatie die draait om ‘waar moet je op letten bij de aankoop van een woning’, terwijl een koper juist geen behoefte heeft aan ‘waarom verkopen loont’. Deze mismatch leidt tot afhakers, verwarring en verlies van vertrouwen. De oplossing? Ga terug naar de kern: wat wil deze doelgroep weten, voelen, vermijden of bereiken?
Wat drijft een woningkoper?
Wanneer je een woning wil gaan kopen, ben je op zoek naar zekerheid. Wat kan ik verwachten? Is dit een slimme investering? Waar moet ik op letten bij een bezichtiging? De marketingstrategie moet gericht zijn op het wegnemen van risico’s, transparantie over het proces, heldere prijsopbouw en vooral bewijs van betrouwbaarheid. Hoe pak je dit aan? Toon klantverhalen, garanties, keurmerken en vergelijkingen met alternatieve makelaars.
Wat houdt een verkoper bezig?
Een woningverkoper worstelt met hele andere vragen. Wat is mijn eigendom waard? Wat gebeurt er als ik het nu niet verkoop? Krijg ik een eerlijke prijs? Bij deze doelgroep draait het om controle, vertrouwen in de afhandeling en een duidelijk stappenplan. Content die inspeelt op deze zorgen, bijvoorbeeld via scenario’s, uitlegvideo’s of testimoniums van andere verkopers, verlaagt de drempel om actie te ondernemen.
Twee doelgroepen, twee strategieën
Een koper wil verleid worden en overtuigd raken. Een verkoper wil gerustgesteld worden en duidelijkheid hebben. De marketing journey van de koper begint bij inspiratie en eindigt bij de aankoop. Die van de verkoper start vaak met twijfel en eindigt met loslaten. Dat vraagt om gescheiden marketingstrategieën met verschillende content lijnen. Iedere strategie heeft zijn eigen tone-of-voice, visuals, CTA’s en zelfs zoekwoorden. Combineer deze niet: splits ze uit in aparte campagnes, pagina’s en advertenties.
Veelvoorkomende misverstanden over de marketingstrategie van makelaars
In sommige gevallen is een verkoper ook een koper, want er wordt vaak ook een nieuw huis gekocht. Echter betekent dit niet direct dat kopers en verkopers in dezelfde situatie zitten en dat ze behoefte hebben aan dezelfde informatie. Ze bevinden zich namelijk aan de tegenovergestelde zijden van dezelfde transactie. En dus hebben ze tegengestelde belangen en emoties. Je strategie dient in te spelen op beide belangen en beide emoties. Erken en benut de verschillen tussen de twee doelgroepen!
Zo pas je jouw marketingstrategie aan aan verschillende doelgroepen
Schrijf gesegmenteerde landingspagina’s die inspelen op de vragen en behoeften van beide doelgroepen. Personaliseer je advertenties en speel ook hier in op de verschillende belangen die er zijn. Maak onderscheid in je nieuwsbrieven – en dus je contactenlijsten. Laat je buyer persona’s niet versmelten, maar splits ze juist uit. Overlap mag er zijn, maar zorg er wel voor dat je het belang en de behoefte van de doelgroep voorop blijft zetten. Werk met aparte FAQ’s, aparte lead magnets en zelfs aparte salesfunnels. Alleen dan spreek je beide doelgroepen écht aan en haal je het maximale uit je marketinginspanningen.
Meer weten?
Wil je meer informatie ontvangen over de keuzes die je kunt maken in de online marketing voor makelaars? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.